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Preguntas Frecuentes
Los pedidos que sean entregados en Península con un importe igual o superior a 50€, serán gratuitos. En caso de que el pedido tenga un importe inferior al mencionado, se aplicará de manera automática un cargo de 3,99€. Este coste incluye su manipulación, preparación y envío.
Para los pedidos con destino Baleares, serán gratuitos por un importe igual o superior a 70€. De no llegar a este importe, su coste será de 4,99€.
En periodos promocionales, es posible que marcas seleccionadas tengan una promoción de envío gratuito.
Consulta la página de Envíos para obtener más información.
El tiempo de procesamiento y preparación de todos los pedidos es de 1 a 2 días laborables a partir de la fecha de compra, siempre y cuando haya stock disponible.
Es posible que algunos productos de gran volumen o peso se pidan directamente a fábrica, por lo que se gestionan bajo pedido y el tiempo de preparación aumenta. Siempre te informaremos en casos como este.
Los tiempos de tránsito son de 24 horas, siempre en días laborables y pueden variar en función de la localización final de destino.
Consulta la página de Envíos para obtener más información.
Todos los paquetes se envían con Correos Express, a excepción del destino a Baleares que se enviarán con Correos.
Una vez está preparado y listo para recogerse, recibirás una notificación al mail con la información de seguimiento del envío. Podrás seguirlo accediendo a la web de Correos Express e indicando el número de seguimiento. En casos en que sea Correos, accede a su web para el seguimiento.
Consulta la página de Envíos para obtener más información.
¡Por supuesto! Se pueden efectuar pedidos tanto por email al correo electrónico belleza@giser.es, como por teléfono o Whatsapp al 644525501.
El pago de pedidos procesados por este método siempre será por Paypal o transferencia bancaria. Te enviaremos una hoja de pedido virtual con un enlace de pago a Paypal o con los datos necesarios para realizar el pago por transferencia.
Podrás pagar tu pedido mediante tarjeta de débito/crédito, Paypal, Bizum, Google Pay, Apple Pay o transferencia bancaria.
Si el método escogido es transferencia bancaria, el pedido no se procesará hasta recibir el pago en cuenta. Recomendamos enviar el comprobante de pago al mail belleza@giser.es para acelerar la preparación y envío del pedido.
Consulta la página de Pagos para obtener más información.
Se generará automáticamente una factura de compra de tu pedido. Esta se enviará a tu correo electrónico una vez el pedido se entregue.
Recuerda introducir los datos de facturación en el momento de realizar el pedido.
El plazo de devolución es de 30 días, a partir de la fecha de recepción del pedido. Es importante que el producto esté tal y como se recibió para poder aceptar una devolución. No se aceptarán devoluciones de productos que estén desprecintados, manipulados y/o dañados. Los productos de consumo o que tengan contacto corporal o capilar, no podrán aceptarse si están usados.
Para realizar la devolución, escríbenos al correo electrónico belleza@giser.es, indicando el número de pedido y el motivo de su devolución. Consulta la página de Devoluciones para obtener más información.
Todos los productos tienen una garantía por ley de 3 años. La Garantía cubre fallos de funcionamiento derivados de un defecto de fabricación. Los golpes, caídas o un mal uso del producto no están cubiertos por la Garantía, ni tampoco si el producto no cumple las expectativas del consumidor.
Para hacer uso de la Garantía, debes contactarnos por correo electrónico a belleza@giser.es, indicando el número de pedido y detallando el problema. Consulta la página de Garantía para obtener más información.